شركة الصناعات الشرهان
سياسة الخصوصية
1. المقدمة
تعتبر شركة صناعات الشرهان أن حماية خصوصيتكم مسؤولية أخلاقية وقانونية وتشغيلية مهمة. ونتعامل مع معلوماتكم باعتبارها معلومات سرية، ونعمل على حمايتها من خلال تطبيق التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة.
توضح هذه السياسة كيفية قيام شركة صناعات الشرهان بجمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية عند استخدام الموقع الإلكتروني.
ومن خلال استخدام الموقع أو إنشاء حساب أو تقديم طلب، فإنكم تقرون بأنكم قد اطلعتم على هذه السياسة وفهمتموها.
ومن خلال استخدام الموقع، فإنكم تقرون بإمكانية معالجة بياناتكم الشخصية وفقاً لهذه السياسة والقوانين المعمول بها.
وقد تم إعداد هذه السياسة وفقاً لقوانين حماية البيانات في دولة الكويت، وبما يتوافق عند الاقتضاء مع الأنظمة الأخرى ذات الصلة.
نقوم بتطبيق تدابير فنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به. ويتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به وتسجيل الخروج بشكل آمن.
وفي حال عدم الموافقة على هذه السياسة، يرجى التوقف عن استخدام الموقع والخدمات.
2. المتحكم بالبيانات
تعمل الشركة بصفتها المتحكم بالبيانات الشخصية.
وللاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، يمكنكم التواصل عبر:
البريد الإلكتروني: support@alsharhanind.com
رقم الهاتف: +965 9855 6622
العنوان: المنطقة الصناعية – الشويخ، الكويت
3. المعلومات التي نقوم بجمعها
نقوم بجمع البيانات التالية:
3.1 المعلومات التي تقدمونها مباشرة
- الاسم الكامل
- بيانات التواصل
- عناوين الفواتير والتوصيل
- بيانات الحساب
- الطلبات
- التواصل مع خدمة العملاء
3.2 معلومات الدفع
- تفاصيل المعاملات
- وسيلة الدفع
- بيانات محدودة تتم معالجتها عبر مزودي خدمات دفع آمنين من أطراف ثالثة
ولا نقوم بتخزين بيانات البطاقات أو CVV.
3.3 المعلومات التلقائية
- عنوان IP
- الجهاز والمتصفح
- نظام التشغيل
- الصفحات وسلوك الاستخدام
- مدة الجلسة
- مصادر الإحالة
4. أغراض المعالجة
نستخدم البيانات من أجل:
- تنفيذ الطلبات
- إدارة الحسابات
- خدمة العملاء
- الدفع ومنع الاحتيال
- تحسين الموقع
- التحليل التشغيلي
- التسويق والإعلانات والتحليلات والتفاعل مع العملاء وفقاً للقانون
- الالتزامات القانونية
5. الأساس القانوني
نعتمد على:
- تنفيذ العقد
- المصالح المشروعة
- الموافقة
- الالتزامات القانونية
6. ملفات تعريف الارتباط
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لدعم الوظائف وتحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء ودعم التسويق.
قد تشمل:
- بيانات الجهاز
- عنوان IP
- الموقع التقريبي
- سلوك الاستخدام
يمكن تعطيل ملفات تعريف الارتباط، وقد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.
وقد يتم طلب الموافقة قبل استخدام ملفات غير ضرورية عند الاقتضاء.
7. التسويق
قد نرسل:
- تحديثات الطلبات
- رسائل الخدمة
- رسائل تسويقية
ولا يتم إرسال الرسائل التسويقية إلا وفق القانون أو الموافقة، ويمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت.
8. مشاركة البيانات
قد نشارك البيانات مع:
- مزودي الدفع
- شركات التوصيل
- مزودي التقنية
- أدوات التحليل والتسويق
- الجهات الرسمية عند الطلب
ولا نقوم ببيع البيانات الشخصية.
9. نقل البيانات دولياً
قد يتم نقل البيانات خارج الكويت مع تطبيق الضمانات اللازمة وفق القانون.
10. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات حسب الحاجة لـ:
- الالتزامات القانونية
- العمليات التشغيلية
- حل النزاعات
وتختلف مدة الاحتفاظ حسب المتطلبات القانونية.
11. أمن البيانات
نطبق تدابير لحماية البيانات من:
- الوصول غير المصرح به
- الفقدان أو إساءة الاستخدام
- التعديل أو الإفصاح
- التهديدات الإلكترونية
وفي حال حدوث أي خرق أمني، قد يتم اتخاذ الإجراءات المناسبة بما في ذلك الإخطار عند الحاجة.
12. حقوق المستخدم
يمكن للمستخدم:
- الوصول للبيانات
- تصحيح البيانات
- طلب الحذف
- الاعتراض
- سحب الموافقة
وقد تخضع هذه الحقوق لقيود قانونية.
13. روابط خارجية
لا نتحمل مسؤولية مواقع الأطراف الثالثة.
ويُنصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.
14. اتخاذ القرار الآلي
لا نستخدم قرارات آلية ذات أثر قانوني، ولكن قد نستخدم أدوات مثل:
- كشف الاحتيال
- تحليل المخاطر
- تحسين التسويق
15. الأطفال
الموقع غير مخصص لمن هم دون السن القانوني لإبرام العقود وفق القانون.
ولا نجمع بيانات القُصّر عن قصد.
16. التعديلات
قد يتم تحديث السياسة.
وقد يتم إشعار المستخدمين بالتعديلات الجوهرية عند الحاجة القانونية.
17. القانون
تخضع هذه السياسة لقوانين دولة الكويت.
وتخضع أي نزاعات للمحاكم الكويتية ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.
18. التواصل
البريد الإلكتروني: support@alsharhanind.com
رقم الهاتف:
+965 9855 6622